Live shopping: 7 fordele, du ikke kan ignorere

Vi gætter på, at du har hørt om live shopping. Tendensen er på alles læber - og med god grund. Den har mildest talt taget hele verden med storm, og tendensen har vist sig ikke at være en forbigående modefænomen. Læs videre for at finde ud af, hvorfor live shopping er blevet så populært, og find ud af, om det er en strategi, der passer til din virksomhed. (Hint: Hvis du er et mærke eller en forhandler, er det højst sandsynligt tilfældet.)

Live shopping 101

Lad os komme ned til det grundlæggende og få styr på, hvad live shopping er.

For det første har det mange navne, såsom live shopping, live selling, live commerce, social selling og listen fortsætter. Men uanset hvad du kalder det, er det en beskrivelse af salg af varer via live-videoer, der kan købes online på sociale medier, din egen online-butik eller andre kanaler. Seerne kan afgive en bestilling ved at skrive den i en kommentar og stille spørgsmål i kommentarfeltet, som værterne kan besvare med det samme. Det kombinerer den personlige indkøbsoplevelse fra fysiske butikker med den bekvemmelighed, der er forbundet med online shopping.

Og for brands og detailhandlere er resultaterne værd at gå efter: En stigning i omsætningen, massiv eksponering på de sociale medier og et styrket, personligt bånd til kunderne. Men vi skal nok komme til fordelene.

Selv om live shopping er et ret nyt koncept, er det kommet for at blive. Tech-giganter som Amazon, TikTok, YouTube, Pinterest, Meta og Twitter investerer alle i live-shopping, og det er mildest talt en meget stor ting. Det beviser, at live-shopping er på vej opad og ikke på vej nedad foreløbig.

“For blot tre år siden var denne [livestream shopping] næsten ikke-eksisterende i Vesten og udgjorde et lille segment af handelen, blot 3,5 % af al e-handel i Kina. Sidste år var det et segment på 300 milliarder dollars i Kina med knap 12 % af detailhandelssalget, og i 2023 anslår eMarketer, at det vil udgøre 19,4 % og være over 600 milliarder dollars værd. De tilsvarende tal i USA er 11 milliarder dollars i år og en vækst til 25 milliarder dollars i 2023.”(Analyse i Forbes, 2022.)

Vil du vide mere?

Klik her for at lære meget mere om live shopping!

Hvad er det for noget med det hele?

Der er mange fordele, når man diskuterer live selling fra et brands perspektiv, men ikke så mange ulemper. Men ved du egentlig, hvorfor konceptet er så elsket af brands og forhandlere over hele verden? Her vil vi præsentere dig for 7 fordele ved live-salg, som beviser det. Så lad os gå i gang uden videre.

#1 Du kan skille dig ud fra dine konkurrenter

Som brand og forhandler er det en af dine vigtigste opgaver at skille dig ud fra dine konkurrenter. Det er vejen til at vinde markedsandele og kunder.

Med live-salg giver du dine seere værdifuldt indhold, en nem og bekvem måde at handle på, underholdning, viden og en personlig indkøbsoplevelse. Og tro os, når vi siger, at forbrugerne ikke glemmer let. Hvis du giver dem en unik og positiv oplevelse, vil de komme tilbage efter mere. Du vil være i fokus.

#2 Du kan tilføje en ny salgskanal til din virksomhed

Implementering af live-salg betyder, at du tilføjer en helt ny salgskanal. Lyder sødt, ikke? Det betyder, at du ikke bare flytter salg fra en platform til en anden, men at du får nye kunder og øger din omsætning.

Med andre ord har live-salg potentiale til at øge din forretning betydeligt. I stedet for at kæmpe for at lede potentielle kunder fra sociale medier til din onlinebutik kan du sælge til dem direkte på dine sociale kanaler. Alt, hvad der skal til for at få seerne til at se, er en enkelt kommentar.

#3 Du kan opbygge en større eller mere loyal kundebase

Når du er vært for liveshows på sociale medier, arbejder algoritmerne til din fordel. Da du streamer live videoindhold med meget engagement, vil din video blive eksponeret bredt. Det betyder, at flere mennesker vil blive præsenteret for dit brand for første gang på grund af live shopping, og at de vil blive fascineret af dit værdifulde og underholdende indhold. Måske køber de også bare noget.

Ved at afholde regelmæssige live-shows opbygger du din kundebase, og det vil naturligt øge dit salg. Og det bedste er, at det ikke kræver nogen udgifter til annoncer.

#4 Sænk din returprocent

Når du driver en onlinebutik, kender du til kampen med returneringer. De er dyre og tidskrævende, men de er også meget svære at undgå. Men med live-salg kan du sænke din returprocent. Hvordan det?

Sammenlignet med at se på et billede og læse en kort produktbeskrivelse kan du informere dine kunder langt bedre under et live-show. Ved at vise produktet “i aktion” og fra forskellige vinkler, mens du forklarer det i detaljer, kan dine seere foretage et køb på et meget solidt grundlag. Det betyder, at de er mindre tilbøjelige til at blive skuffede, når de modtager produktet. Det sænker ikke kun din returprocent, men øger også kundetilfredsheden.

#5 Skab et personligt forhold til dine kunder

Online shopping er en uendelig strøm af produkter, produkter og flere produkter. Forbrugerne har adgang til alle produkter i hele verden, og det har resulteret i en søgen efter noget mere. I dag køber forbrugerne ikke kun produkter, de leder også efter mærker og personer, som de har tillid til. Autenticitet er vigtigere end nogensinde, og dine potentielle kunder vil gerne interagere med rigtige mennesker.

Live commerce er en effektiv og enkel måde at give dit brand et ansigt til dit brand på. Seerne kan interagere med dig og opleve essensen af dit brand gennem en person. Resultaterne: Resultater: Kunderne vender tilbage igen og igen, når de har et forhold til dig og dit brand. At lære dine kunder at kende er virkelig godt for forretningen.

#6 Få flere følgere på de sociale medier

Har du svært ved at opbygge en stor fanskare på de sociale medier? Vi forstår fuldt ud – det er en hård udfordring. Men live selling er også et godt værktøj til denne opgave. Når du sælger gennem live-shows på sociale medier, øger du din rækkevidde enormt. Mange brands oplever endda, at det er en langt mere effektiv måde at øge engagementet på end betalte annoncer.

Derudover leverer du værdifuldt og underholdende indhold på dine sociale kanaler, hvilket gør, at dine følgere bliver ved med at være interesserede. Med andre ord får du ikke kun flere følgere, men også loyale følgere.

#7 Få en bedre forståelse af dine kunders præferencer

De fleste virksomheder gør alt, hvad de kan, for at spore og analysere, hvilke initiativer der virker godt. Og det er altid en god idé. Men på trods af gode værktøjer og store hjerner er det stadig en udfordrende opgave at finde ud af, hvad dine kunder synes om dig.

Men vent, der er en løsning! Med live-salg får du sandheden direkte fra kilden i realtid. Seerne er ikke generte, og de vil fortælle dig, hvad de kan lide og ikke kan lide. Både hvad angår dine produkter, men også dit brand, dine tilbud, din holdning og alt derimellem. Og hvis du er nysgerrig efter noget bestemt, kan du blot spørge dine seere under dit liveshow. Du vil få øjeblikkelig respons – og kommentarfeltet vil være i brand. Alle vinder på den ene side.

Er det noget for mig?

Det er umuligt at benægte de mange fantastiske fordele ved live shopping. Igen og igen har det vist sig at give brands og detailhandlere succes – selv med et lille budget. Du spekulerer måske på, om det også ville gavne din virksomhed.

Er du et mærke eller en forhandler? Har du +1.000 følgere på Facebook eller Instagram? Og ønsker du at øge dit salg og kendskabet til dit brand? Hvis du har svaret ja til alle tre spørgsmål, er live-shopping sandsynligvis en perfekt løsning for din virksomhed.

Mode var en af de første brancher, der hoppede med på live shopping-toget. Men i dag bruger flere forskellige brancher det som en integreret del af deres strategi. Dette omfatter kategorier som skønhed, boligindretning, dagligvarer, mad og drikke, hobbyer, elektronik og meget andet. Så du skal ikke holde dig tilbage. Og hvis du er den første inden for din branche, skal du være den første, der går forrest. Du kan læse mere om, hvilke brancher der går i luften lige her.

Men hvordan kommer man i gang? Godt spørgsmål.

Det bedste ved live shopping er, at det ikke behøver at være tidskrævende for at blive en succes. Der findes flere fantastiske softwareløsninger, f.eks. Sprii, som automatiserer alt for dig. Det giver dig mulighed for at gå i luften, når du vil, uden at øge din arbejdsbyrde. Bortset fra, at du får flere ordrer, der skal pakkes og sendes – men det er et luksusproblem, ikke?

Kom i gang nu, og høst fordelene igen og igen. Vi hepper på dig!

Få mere at vide om Live Shopping:
Hvordan live shopping ændrade to virksomheder for altid
7 måder at øge din omsætning på med live shopping

Læs mere om live shopping fra Dansk Erhverv: 6 gode råd: Sådan får du succes med liveshopping

Denne artikel er et indlæg fra en partner skrevet af Sprii. De har specialiseret sig i live shopping-løsninger,
hjælper ambitiøse fysiske og digitale detailhandlere med at få succes med live-salg på sociale medier.

Vil du vide mere om betalinger til din e-handel?

Vores eksperter er klar til at vejlede dig. Ring til os med det samme!