Live Shopping: 7 Vorteile, die Sie nicht ignorieren können

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Lassen Sie uns auf den Punkt kommen und klären, was Live Shopping ist.

Zunächst einmal hat es viele Namen wie Live-Shopping, Live-Selling, Live-Commerce, Social Selling und so weiter. Aber egal, wie man es nennt, es beschreibt den Verkauf von Waren durch Live-Videos, die über soziale Medien, den eigenen Online-Shop oder andere Kanäle abgerufen werden können. Die Zuschauer können eine Bestellung aufgeben, indem sie sie in einen Kommentar schreiben, und im Kommentarfeld Fragen stellen, die die Moderatoren sofort beantworten können. Es verbindet das persönliche Einkaufserlebnis in den Geschäften mit dem Komfort des Online-Shoppings.

Und für Marken und Einzelhändler sind die Ergebnisse es wert, sich darauf einzulassen: Umsatzsteigerung, massive Präsenz in den sozialen Medien und eine stärkere, persönliche Bindung zu den Kunden. Aber wir werden zu den Vorteilen kommen.

Obwohl Live Shopping ein recht neues Konzept ist, hat es sich durchgesetzt. Tech-Giganten wie Amazon, TikTok, YouTube, Pinterest, Meta und Twitter investieren allesamt in Live Shopping, und das ist gelinde gesagt eine sehr große Sache. Es beweist, dass Live-Shopping auf dem Vormarsch ist und nicht so schnell wieder abnimmt.

„Noch vor drei Jahren gab es [livestream shopping] im Westen so gut wie gar nicht, und in China war es nur ein kleines Segment des Handels, nämlich 3,5 % des gesamten E-Commerce im Einzelhandel. Im vergangenen Jahr war es in China ein 300-Milliarden-Dollar-Segment mit einem Anteil von knapp 12 % am Einzelhandelsumsatz, und 2023 wird es nach Schätzungen von eMarketer 19,4 % betragen und über 600 Milliarden Dollar wert sein. Die entsprechenden Zahlen in den USA belaufen sich auf 11 Milliarden Dollar in diesem Jahr und wachsen bis 2023 auf 25 Milliarden Dollar.“(Analyse in Forbes, 2022.)

Was hat es mit der Aufregung auf sich?

Es gibt viele Vorteile, wenn man den Live-Verkauf aus der Sicht einer Marke diskutiert, nicht so viele Nachteile. Aber wissen Sie wirklich, warum das Konzept bei Marken und Einzelhändlern auf der ganzen Welt so beliebt ist? Hier stellen wir Ihnen 7 Vorteile des Live-Verkaufs vor, die den Beweis dafür liefern. Also, ohne weitere Umschweife, lasst uns eintauchen.

#1 Sie können sich von Ihren Mitbewerbern abheben

Als Marke und Einzelhändler ist es eine Ihrer wichtigsten Aufgaben, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben. Dies ist der Weg, um Marktanteile zu gewinnen und Kunden zu gewinnen.

Mit Live-Verkäufen bieten Sie Ihren Zuschauern wertvolle Inhalte, eine einfache und bequeme Art des Einkaufs, Unterhaltung, Wissen und ein persönliches Einkaufserlebnis. Und glauben Sie uns, wenn wir sagen, dass die Verbraucher das nicht so leicht vergessen. Wenn Sie ihnen ein einzigartiges und positives Erlebnis bieten, werden sie immer wieder kommen. Sie werden ganz oben auf der Prioritätenliste stehen.

#3 Sie können einen größeren oder treueren Kundenstamm aufbauen.

Wenn Sie Live-Shows in sozialen Medien veranstalten, arbeiten die Algorithmen zu Ihren Gunsten. Da Sie Live-Videoinhalte mit viel Engagement streamen, wird Ihr Video weit verbreitet sein. Das bedeutet, dass mehr Menschen durch das Live-Shopping zum ersten Mal mit Ihrer Marke in Berührung kommen und von Ihren wertvollen und unterhaltsamen Inhalten fasziniert sein werden. Vielleicht kaufen sie ja auch etwas.

Wenn Sie regelmäßig Live-Shows veranstalten, bauen Sie Ihren Kundenstamm auf, was Ihren Umsatz natürlich steigert. Und das Beste daran ist, dass dafür keine Ausgaben für Werbung erforderlich sind.

#4 Senken Sie Ihre Rücklaufquote

Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben, kennen Sie den Kampf mit Rücksendungen. Sie sind teuer und zeitaufwendig, lassen sich aber auch nur schwer vermeiden. Aber mit Live-Verkauf können Sie Ihre Rücklaufquote senken. Wie das?

Im Vergleich zum Betrachten eines Bildes und dem Lesen einer kurzen Produktbeschreibung können Sie Ihre Kunden während einer Live-Show viel besser informieren. Indem Sie das Produkt „in Aktion“ und aus verschiedenen Blickwinkeln zeigen, während Sie es ausführlich erklären, treffen Ihre Betrachter eine Kaufentscheidung auf einer sehr soliden Grundlage. Das bedeutet, dass die Enttäuschung beim Erhalt des Produkts geringer ist. Das senkt nicht nur die Rückgabequote, sondern erhöht auch die Kundenzufriedenheit.

#6 Mehr Follower in den sozialen Medien gewinnen

Haben Sie Schwierigkeiten, eine große Follower-Basis in den sozialen Medien aufzubauen? Wir verstehen das sehr gut – es ist eine große Herausforderung. Aber auch der Live-Verkauf ist ein hervorragendes Instrument für diese Aufgabe. Wenn Sie über Live-Shows in den sozialen Medien verkaufen, erhöhen Sie Ihre Reichweite enorm. Viele Marken machen sogar die Erfahrung, dass dies eine viel effizientere Methode zur Steigerung des Engagements ist als bezahlte Anzeigen.

Darüber hinaus stellen Sie auf Ihren sozialen Kanälen wertvolle und unterhaltsame Inhalte bereit, die das Interesse der Follower aufrechterhalten. Mit anderen Worten: Sie gewinnen nicht nur mehr Follower, sondern auch treue Follower.

#7 Verschaffen Sie sich ein besseres Verständnis für die Vorlieben Ihrer Kunden

Die meisten Unternehmen tun alles, was sie können, um zu verfolgen und zu analysieren, welche Initiativen gut funktionieren. Und das ist immer eine gute Idee. Aber trotz großartiger Tools und großartiger Köpfe ist es immer noch eine schwierige Aufgabe herauszufinden, was Ihre Kunden von Ihnen denken.

Doch halt, es gibt eine Lösung! Beim Live-Verkauf erhalten Sie die Wahrheit direkt von der Quelle in Echtzeit. Die Zuschauer sind nicht schüchtern, und sie werden Ihnen sagen, was ihnen gefällt und was ihnen nicht gefällt. Sowohl in Bezug auf Ihre Produkte als auch auf Ihre Marke, Ihre Angebote, Ihre Einstellung und alles, was dazwischen liegt. Und wenn Sie etwas Bestimmtes wissen möchten, fragen Sie Ihre Zuschauer einfach während Ihrer Live-Sendung. Sie werden sofort eine Antwort erhalten – und der Kommentarbereich wird in Flammen aufgehen. Eine Win-Win-Situation.

Ist Live Shopping relevant für mein Unternehmen?

Es ist unmöglich, die vielen erstaunlichen Vorteile des Live Shoppings zu leugnen. Es hat sich immer wieder gezeigt, dass sie Marken und Einzelhändler erfolgreich macht – auch mit einem kleinen Budget. Nun fragen Sie sich vielleicht, ob dies auch für Ihr Unternehmen von Vorteil wäre.

Sind Sie eine Marke oder ein Einzelhändler? Haben Sie +1.000 Follower auf Facebook oder Instagram? Und wollen Sie Ihren Umsatz und Ihre Markenbekanntheit steigern? Wenn Sie alle drei Fragen mit Ja beantwortet haben, ist Live-Shopping wahrscheinlich die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen.

Die Modebranche war eine der ersten Branchen, die auf den Live-Shopping-Zug aufgesprungen ist. Doch heute wird sie in verschiedenen Branchen als fester Bestandteil ihrer Strategie eingesetzt. Dazu gehören Kategorien wie Schönheit, Heimtextilien, Lebensmittel, Essen und Trinken, Hobbys, Elektronik und vieles mehr. Halten Sie sich also nicht zurück. Und wenn Sie der Erste in Ihrer Branche sind, dann seien Sie einfach ein Vorreiter. Weitere Informationen über die Branchen, die live geschaltet werden, können Sie hier nachlesen.

Aber wie fängt man an? Gute Frage.

Das Beste am Live-Shopping ist, dass es nicht zeitaufwändig sein muss, um ein Erfolg zu werden. Es gibt mehrere erstaunliche Softwarelösungen, wie z. B. Sprii, die alles für Sie automatisiert. So können Sie jederzeit live gehen, ohne Ihre Arbeitsbelastung zu erhöhen. Abgesehen von der Tatsache, dass Sie mehr Aufträge verpacken und versenden müssen – aber das ist ein Luxusproblem, oder?

Fangen Sie jetzt an und profitieren Sie immer wieder davon. Wir drücken Ihnen die Daumen!

Dieser Artikel ist ein Beitrag eines Partners von Sprii. Sie sind auf Live-Shopping-Lösungen spezialisiert,
unterstützt aufstrebende physische und digitale Einzelhändler bei ihrem Erfolg mit Live-Verkäufen in den sozialen Medien.