Le shopping en direct : 7 avantages que vous ne pouvez ignorer

Nous supposons que vous avez entendu parler du shopping en direct. Cette tendance est sur toutes les lèvres - et pour cause. Le moins que l'on puisse dire, c'est qu'elle a pris le monde entier d'assaut et qu'elle a prouvé qu'elle n'était pas une mode passagère. Lisez la suite pour savoir pourquoi le shopping en direct est devenu si populaire et si cette stratégie convient à votre entreprise. (Indice : si vous êtes une marque ou un détaillant, il est fort probable que ce soit le cas).

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Revenons à l’essentiel et définissons ce qu’est le live shopping.

Tout d’abord, elle porte de nombreux noms tels que « live shopping », « live selling », « live commerce », « social selling », et la liste est longue. Mais quel que soit le nom qu’on lui donne, il s’agit de l’acte de vendre des biens par le biais de vidéos en direct et achetables en ligne sur les médias sociaux, votre propre boutique en ligne ou d’autres canaux. Les téléspectateurs peuvent passer une commande en l’écrivant dans un commentaire et poser des questions dans le champ de commentaires auxquelles les hôtes peuvent répondre immédiatement. Il combine l’expérience d’achat personnelle des magasins physiques avec la commodité des achats en ligne.

Et pour les marques et les détaillants, les résultats en valent la peine : Une augmentation des revenus, une exposition massive sur les médias sociaux et un lien personnel renforcé avec les clients. Mais nous en viendrons aux avantages.

Bien que le shopping en direct soit un concept assez nouveau, il est devenu incontournable. Les géants de la technologie tels qu’Amazon, TikTok, YouTube, Pinterest, Meta et Twitter investissent tous dans les achats en direct, et le moins que l’on puisse dire, c’est que c’est une très grosse affaire. Cela prouve que le shopping en direct est sur une trajectoire ascendante et n’est pas prêt de s’effondrer.

« Il y a trois ans à peine, ce site [livestream shopping] était presque inexistant en Occident et représentait un petit segment du commerce, à peine 3,5 % de l’ensemble du commerce électronique de détail, en Chine. L’année dernière, ce segment représentait 300 milliards de dollars en Chine, soit un peu moins de 12 % des ventes au détail. En 2023, eMarketer estime qu’il représentera 19,4 % et vaudra plus de 600 milliards de dollars. Les chiffres correspondants aux États-Unis sont de 11 milliards de dollars cette année et une croissance à 25 milliards de dollars d’ici 2023. »(Analyse dans Forbes, 2022.)

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Qu’est-ce que c’est que ce flou ?

Il y a beaucoup d’avantages à discuter de la vente en direct du point de vue d’une marque, mais peu d’inconvénients. Mais savez-vous vraiment pourquoi ce concept est si apprécié par les marques et les détaillants du monde entier ? Nous vous présentons ici 7 avantages de la vente en direct qui prouvent le bien-fondé de cette démarche. Alors, sans plus attendre, plongeons dans le vif du sujet.

#1 Vous pouvez vous démarquer de vos concurrents

En tant que marque et détaillant, l’une de vos tâches les plus importantes est de vous démarquer de vos concurrents. C’est la voie à suivre pour gagner des parts de marché et gagner des clients.

Avec les ventes en direct, vous offrez à vos spectateurs un contenu de valeur, un moyen facile et pratique de faire des achats, du divertissement, des connaissances et une expérience d’achat personnelle. Et croyez-nous quand nous disons que les consommateurs n’oublient pas facilement. Si vous leur offrez une expérience unique et positive, ils reviendront pour en redemander. Vous serez au centre de l’attention.

#2. Vous pouvez ajouter un nouveau canal de vente à votre entreprise.

La mise en œuvre de la vente en direct signifie que vous ajoutez un tout nouveau canal de vente. Ça a l’air sympa, non ? Ce que nous entendons par là, c’est que vous ne vous contentez pas de transférer des ventes d’une plateforme à une autre, mais que vous gagnez de nouveaux clients et augmentez vos revenus.

En d’autres termes, la vente en direct a le potentiel de stimuler considérablement votre activité. Au lieu de vous battre pour diriger les clients potentiels des médias sociaux vers votre boutique en ligne, vous pouvez leur vendre directement sur vos canaux sociaux. Pour les téléspectateurs, il suffit d’un seul commentaire.

#3 Vous pouvez constituer une base de clients plus importante ou plus fidèle

Lorsque vous animez des émissions en direct sur les médias sociaux, les algorithmes jouent en votre faveur. Comme vous diffusez du contenu vidéo en direct avec un fort taux d’engagement, votre vidéo sera largement exposée. Cela signifie qu’un plus grand nombre de personnes découvriront votre marque pour la toute première fois grâce aux achats en direct et qu’elles seront intriguées par votre contenu précieux et divertissant. Il se peut qu’ils fassent aussi un achat.

En organisant régulièrement des spectacles en direct, vous développerez votre clientèle, ce qui stimulera naturellement vos ventes. Et le meilleur, c’est que cela ne nécessite aucune dépense en publicité.

#4 Diminuer votre taux de retour

Lorsque vous gérez une boutique en ligne, vous connaissez le problème des retours. Elles sont coûteuses et prennent du temps, mais elles sont aussi très difficiles à éviter. Mais avec la vente en direct, vous pouvez réduire votre taux de retour. Comment cela ?

Par rapport à l’observation d’une image et à la lecture d’une brève description du produit, vous pouvez informer vos clients bien mieux pendant un spectacle en direct. En montrant le produit « en action » et sous différents angles tout en l’expliquant en détail, vos spectateurs effectuent un achat sur une base très solide. Cela signifie qu’ils risquent moins d’être déçus lorsqu’ils reçoivent le produit. Non seulement cela réduit votre taux de retour, mais cela augmente également la satisfaction des clients.

#5 Créez une relation personnelle avec vos clients

Le shopping en ligne est un flux incessant de produits, de produits et encore de produits. Les consommateurs ont accès à tous les produits du monde, ce qui les pousse à rechercher quelque chose de plus. Aujourd’hui, les consommateurs n’achètent pas seulement des produits, ils recherchent des marques et des personnes en qui ils ont confiance. L’authenticité est plus importante que jamais, et vos clients potentiels veulent interagir avec des personnes réelles.

Le commerce en direct est un moyen simple et efficace de donner un visage à votre marque. Les téléspectateurs peuvent interagir avec vous et ressentir l’essence de votre marque à travers une personne. Les résultats : Les clients reviendront encore et encore, lorsqu’ils auront une relation avec vous et votre marque. Apprendre à connaître vos clients est en effet bon pour les affaires.

#6 Gagner plus de followers sur les médias sociaux

Vous avez du mal à vous constituer une base massive de followers sur les médias sociaux ? Nous comprenons parfaitement – c’est un défi difficile à relever. Mais la vente en direct est également un excellent outil pour cette tâche. En vendant des spectacles en direct sur les médias sociaux, vous augmentez considérablement votre portée. De nombreuses marques constatent même qu’il s’agit d’un moyen bien plus efficace de stimuler l’engagement que les publicités payantes.

En plus de cela, vous fournissez un contenu précieux et divertissant sur vos canaux sociaux, ce qui maintient l’intérêt des adeptes. En d’autres termes, vous ne gagnez pas seulement plus d’adeptes, mais vous gagnez aussi des adeptes fidèles.

#7 Mieux comprendre les préférences de vos clients

La plupart des entreprises font tout ce qu’elles peuvent pour suivre et analyser les initiatives qui fonctionnent bien. Et c’est toujours une bonne idée. Mais malgré les outils et les grands esprits, il est toujours difficile de savoir ce que vos clients pensent de vous.

Mais attendez, il y a une solution ! Avec la vente en direct, vous obtenez la vérité directement de la source en temps réel. Les téléspectateurs ne sont pas timides, et ils vous diront ce qu’ils aiment et ce qu’ils n’aiment pas. Tant en ce qui concerne vos produits que votre marque, vos offres, votre attitude et tout ce qui se trouve entre les deux. Et si vous êtes curieux de savoir quelque chose de précis, il suffit de poser la question à vos téléspectateurs pendant votre émission en direct. Vous obtiendrez une réponse immédiate – et la section des commentaires sera en feu. Tout le monde y gagne.

C’est pour moi ?

Il est impossible de nier les nombreux avantages étonnants du shopping en direct. Il a été prouvé, à maintes reprises, que les marques et les détaillants réussissent, même avec un petit budget. Maintenant, vous vous demandez peut-être si votre entreprise en bénéficierait également.

Êtes-vous une marque ou un détaillant ? Vous avez +1 000 followers sur Facebook ou Instagram ? Et voulez-vous augmenter vos ventes et la notoriété de votre marque ? Si vous avez répondu oui à ces trois questions, les achats en direct sont probablement une solution idéale pour votre entreprise.

La mode a été l’un des premiers secteurs à prendre le train du shopping en direct. Mais aujourd’hui, plusieurs industries différentes l’utilisent comme partie intégrante de leur stratégie. Cela inclut des catégories telles que la beauté, la décoration intérieure, l’épicerie, la nourriture et les boissons, les loisirs, l’électronique, et bien d’autres encore. Alors ne vous retenez pas. Et si vous êtes le premier dans votre secteur d’activité, soyez simplement le premier à bouger. Vous pouvez en savoir plus sur les industries en direct ici.

Mais comment s’y prendre ? Bonne question.

L’avantage du shopping en direct, c’est qu’il n’a pas besoin de prendre beaucoup de temps pour être un succès. Il existe plusieurs solutions logicielles étonnantes, comme Sprii, qui automatisent tout pour vous. Cela vous permet de mettre en ligne quand vous le souhaitez sans augmenter votre charge de travail. À part le fait que vous aurez plus de commandes à emballer et à expédier – mais c’est un problème de luxe, non ?

Commencez dès maintenant et récoltez les bénéfices encore et encore. Nous vous encourageons !

Cet article est un billet de partenaire écrit par Sprii. Ils sont spécialisés dans les solutions de shopping en direct,
aider les détaillants physiques et numériques ambitieux à réussir leurs ventes en direct sur les médias sociaux.

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