Hållbar e-handel – ett växande intresse

Intresset för hållbar e-handel ökar bland konsumenterna. Allt fler väljer hållbara och ekologiska produkter om det är möjligt, och det främsta skälet är oftast en önskan om att hjälpa miljön. Och intresset finns inte bara hos den yngre generationen - konsumenter i alla åldrar visar intresse för hållbarhet och är villiga att betala mer för hållbara produkter. Men är återförsäljarna på samma hållbarhetssida som konsumenterna?

Hållbarhet: ett starkt intresse nu och i framtiden

I en Forbes-rapport från 2022 framgår det tydligt att ett grönt intresse håller på att växa fram. För två år sedan var 58 procent av konsumenterna villiga att betala mer för hållbara alternativ, men idag är den siffran nästan 90 procent. I dag är det de yngre generationerna som visar det största intresset för hållbarhet och som aktivt stöder dess värdefulla orsaker. Och när den yngre generationen växer upp till vuxen ålder kommer de att ha bättre resurser för privatekonomi och kunna konsumera mer, samtidigt som de troligen behåller sitt gröna intresse. Återförsäljare bör vara medvetna om det värde som denna generation fäster vid hållbarhet, annars kommer de med tiden troligen att handla hos återförsäljare som stöder deras värderingar.

Detaljhandlare är inte synkroniserade när det gäller hållbar e-handel

I Forbes-rapporten står det också att två tredjedelar av konsumenterna är villiga att betala mer för hållbara alternativ, men att två tredjedelar av återförsäljarna tror att konsumenterna inte kommer att betala mer för det. Nästan alla återförsäljare i rapporten tror också att konsumenterna värderar varumärket högre än hållbarhet – medan endast 56 procent av konsumenterna anser att varumärket är till och med ganska viktigt! En hållbar e-handel ligger mer i konsumenternas intresse än ett varumärke.

Intressant nog tror återförsäljarna att konsumenterna värderar social signalering – dvs. att hålla skenet av att vara en god medborgare – lika högt som att förbättra miljön. Företag måste vara mer synkroniserade med konsumenterna när det gäller hållbarhet, om de inte vill gå miste om försäljning.

Om du vill profilera ditt företag som en grön och hållbar e-handel – kom ihåg att backa upp dina ord med handling. Konsumenterna idag genomskådar greenwashing, och genom att hävda hållbarhet utan att faktiskt arbeta för ett mer hållbart företag skadar du ditt varumärke och ditt rykte.

Grafen visar de främsta orsakerna till att konsumenter köper hållbara produkter och/eller varumärken, enligt Forbes rapport.

Hållbar e-handel: fem steg mot hållbarhetsplanering i småföretag

Att bli en hållbar e-handel är en lång resa, så börja med att ta några få steg och sätt upp milstolpar på en tidslinje för dessa steg. Dessa fem steg kan hjälpa dig att starta din gröna resa eller inspirera dig att hålla dig till en redan befintlig plan.

  1. Upprätta en baslinje för att hjälpa er att identifiera era styrkor och svagheter i hållbarhetsfrågor.
  2. Identifiera vilka förbättringsmöjligheter som är lämpliga för dig och ditt företag.
  3. Fastställa hållbarhetsmål och taktik för att uppnå dem
  4. Arbeta för att genomföra dessa mål.
  5. Se över och revidera din plan regelbundet för att fortsätta att förbättra den.

Om du offentligt delar med dig av resultaten av ditt hårda hållbarhetsarbete är du öppen mot konsumenterna och visar dem bevis på dina ansträngningar.

Att vara mer hållbar och miljövänlig utan att öka kostnaderna för dina produkter är svårt, om möjligt. Men avkastningen på kundernas uppskattning av att vara en hållbar e-handel kan kompensera för detta.

Hållbar affärsmodell för e-handel: fyra saker du kan göra för att göra din e-handel mer hållbar

  • Byt till miljövänliga förpackningar och minska förpackningsmaterialet
  • Erbjud dina kunder att välja miljövänligare fraktalternativ och belöna kunder som väljer dessa alternativ.
  • Behåll hållbara produkter i ditt produktsortiment
  • Minska returfrekvensen genom att ge mer detaljerad information om dina produkter, t.ex. storlekar, mått, användning av förstärkt verklighet osv.

Läs också: Abonnemangsmodeller för ökad hållbarhet: Planet B existerar inte